Как вести Telegram-канал без шума и мемов

07.11.2025

Как вести Telegram-канал без шума и мемов — и при этом расти

Кейс Туту.ру и стратегия доверия от Евгении Андриановой на конференции ПОТОК. Маркетинг и Продажи

📅 Дата: 21 ноября 2025

📍 Место: Москва

Подробнее о конференции ПОТОК

Содержание статьи:

Telegram без мемов: как Туту выстроил доверие и влияние

Как выстроить Telegram-стратегию бренда

Что измерять в Telegram-маркетинге

Чек-лист Telegram-канала, который строит бренд

Итог

Telegram без мемов: как Туту выстроил доверие и влияние

На конференции ПОТОК. Маркетинг и Продажи Евгения Андрианова, руководитель направлений SMM и инфлюенс-маркетинга в сервисе путешествий Туту.ру, рассказала, как бренду развивать Telegram-канал без шуточек и хайпа — и при этом стабильно расти в охватах и лояльности.

Канал Туту.ру входит в топ-3 тревел-каналов России по охватам, а его аудитория показывает рекордную конверсию в продукт.
И вот что за этим стоит:

🟢 Не про “мемы”, а про доверие и LTV.
🟢 Подписчики канала на 22–34% чаще покупают билеты, бронируют отели и возвращаются.
🟢 Контент не продаёт напрямую, но влияет на бренд и выбор сервиса.
🟢 Подход — “мы не впариваем, мы советуем, как другу”.

💡 Как выстроить Telegram-стратегию бренда

Андрианова выделяет три базовых принципа:

✔️ Сначала польза — потом продукт

Продажи рождаются не из «акций», а из уважения к читателю.
Любой инфоповод должен быть понятен и работать на доверие.
Формат: советы, маршруты, лайфхаки, объяснения без давления.

📌 Вместо «купите билеты» — пост «Как выбрать вагон, чтобы не замёрзнуть ночью».

✔️ Честность важнее выгоды

Если функция сырая — не пиарим её в канале.
Открытость к ошибкам вызывает благодарность.
Пользователи ценят, когда бренд говорит «мы знаем, что не идеально».

📌 Когда в приложении Туту случился баг, команда рассказала об этом спокойно и без оправданий — и получила десятки сообщений поддержки.

✔️ Новости как от медиа

Не как агрегатор, а как редакция с личностью.
Пишем только то, что касается пассажира, без канцелярита.
Добавляем иронию и контекст.

📌 Пример: «В РЖД разрешили провозить кошек без переноски — коты довольны, проводники — не очень».

✔️ Ситуатив — не ради “ха-ха”

Лучше одна сильная акция, чем 10 «вбросов».
Главное — узнаваемость бренда, а не количество шуток.

📊 Что измерять в Telegram-маркетинге

Вместо банальных цифр по подписчикам, Туту отслеживает метрики, которые реально показывают влияние канала:

ERV (Engagement Rate by Views)
View Rate — доля просмотров постов
Глубину вовлечения и обратную связь
Имиджевые исследования или хотя бы мини-опросы
Рост частоты покупок среди подписчиков канала

📌 Главный KPI — не лайки, а рост доверия и повторных обращений.

🧾 Чек-лист Telegram-канала, который строит бренд

✅ Канал имеет чёткую цель — имиджевый или продажный
✅ Читатель — не “аудитория”, а собеседник
✅ Каждый пост отвечает на вопрос: “Помогает ли это подписчику?”
✅ Контент можно переслать другу — значит, он работает
✅ Есть баланс между нативом и рекламой
✅ Команда умеет говорить «нет» неуместным инфоповодам
✅ Новости — только с анализом, не просто “что случилось”
✅ Есть формат поддержки в кризис — Telegram спасает горячие линии
✅ Тон общения: спокойный, тёплый, без канцелярита
✅ Метрики — это не только охваты, но и влияние на бренд

💬 Итог

Можно вести Telegram-канал без скидок, мемов и “топ-10 лайфхаков” — и всё равно расти.
Кейс Туту показывает: когда бренд становится медиа, он получает внимание, доверие и реальные покупки.

📣 На конференции ПОТОК. Маркетинг и Продажи (21 ноября, Москва) поделимся практиками, которые помогают SMM-командам строить сильные бренды в Telegram и за его пределами.

Например:

Telegram без иллюзий: как превратить канал в рабочий актив, а не в «песочницу». Что превращает Telegram-канал в актив: как сделать его вовлекающим для вашей аудитории

Александр Буянов. Основатель, imkosmetik

Смотреть программу конференции и зарегистрироваться